Google prueba que Gemini llame a negocios en nombre del usuario

Google empezó a probar este jueves «Call for Me», una función con la que su asistente de inteligencia artificial Gemini hace llamadas telefónicas completas a negocios en nombre del usuario. La prueba arranca en Estados Unidos, solo para dueños de los teléfonos Pixel 11 que pagan una suscripción de Gemini y que están inscritos en la versión beta de la aplicación Teléfono de Google.

Con esa función, basta pedirle a Gemini lo que se necesita. El asistente marca desde el número del propio usuario, se presenta, navega los menús automáticos, espera en línea y conversa con la persona que conteste. Puede preguntar si un producto está disponible, reservar una mesa en un restaurante, mover una cita a otra fecha o pedir que aparten un artículo.

Durante la conversación, el usuario ve una transcripción en vivo y puede tomar la llamada en cualquier momento. Gemini se presenta como un asistente de inteligencia artificial que actúa en nombre del usuario, advierte que la llamada puede ser grabada y solo comparte los datos personales aprobados de antemano. No puede llamar a números de emergencia, hacer compras ni transmitir información sensible, y al terminar envía una notificación con el resultado.

La función amplía herramientas que los Pixel ya tenían. «Hold for Me» espera en línea hasta que contesta una persona, «Direct My Call» muestra las opciones de los menús telefónicos y, el año pasado, «Ask for Me» permitió que Gemini llamara a negocios para preguntar precios o servicios, sin capacidad de hacer trámites.

Google explicó que empieza a pequeña escala porque «las conversaciones del mundo real tienen matices» y necesita tiempo para ajustar la función antes de extenderla. El lanzamiento llega cuando otros asistentes, como los de Meta, ya pueden hacer llamadas en nombre de sus usuarios.